アートソフト株式会社は、コンタクトセンターの懸案をTCOの把握・削減を考慮したトータルソリューションで解決します。
アートソフトはコンタクトセンターの品質とコストのバランスが運営方法に依存している点に着目し、低コストで高品質の運営を提案・標準化することに主眼を置いたソリューションを提案します。

アートソフトの統合ソリューションはERM（Employee Relationship Management）という考え方に基づいたソフトウェア・プラットフォームであり、これが増大する顧客要望をマネージメントするコンタクトセンター運営の高品質化を実現します。