CC（Contact Centers及びCall Centers）運営の生産性向上を目指すソリューションを提供。
この趣旨を実現する為に次の 三つの目標を掲げる。

世界標準

- 日本発の世界に通用するソフトウェアを独自開発して提供する。

- CCに国境はなく、COPC-2000等に準じた世界標準をめざす。

マーケットの拡大

- ハードウェア主体のCC運営をソフトウェア主体にシフト。

- 適正なアプリケーションを数多く提供し運営方法の最適化を図る。

- 顧客の選択肢を広げ且つ顧客満足度の向上を促進する。

- オープンプラットフォームをめざす。

CCパラダイムシフト

- 人材の採用、配置、管理、等を的確に行えるソリューションを提供して、CCをコストセンターからプロフィットセンターへとパラダイムシフトする。

アートソフトは、よい社会を創造するために、それ自身ひとつの社会として生き、成長し、社会に働かけつつある会社をめざす。
最初の具体的目標をCC（Contact Centers及び Call Centers）運営改善に置き、オペレーターの生産性向上を促進するERM（Employee Relationship Management：CC統合運用改善ソリューション）を提供する。