池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター

■ArtFront Ver.4.1 展示（展示ブース　J-4）
■ワークショップ　11月13日（金）11:00-11:30　会場A（3F）
　　題目：「VMOの概念をソフトウェア化した ArtVMO の紹介」
　　　　　～VMOの概念をソフトウェア化した ArtVMO を利用し、
　　　　　　　　　コンタクトセンター運営をドラスティックにIT化する運営手法の紹介～

※詳細・お申し込みは下記URLをご覧ください。
http://www.callcenter-japan.com/tokyo/

市ヶ谷健保会館
東京都新宿区市谷仲之町4-39

コンタクトセンターにおいては、「顧客満足度」と「コストの最適化」という難しい課題を解決すべく、 日々様々な問題に直面している管理者様が苦労し、運営されております。
また、昨今の不況下においてより厳しい運営が求められており、 コンタクトセンターのマネージメントに関して改めて根本的に見直す必要があります。

そこで、今回当社主催にて以下プログラムにてプライベートセミナーを開催いたしますので、 是非、ご参加ください。

　 コンタクトセンター運営の標準化、更なる運営効率向上とコスト削減
　　～環境変化に耐えうるコンタクトセンター運営の実現～

　①講師：プロシード様　http://www.proseed.co.jp/
　 　 　「コールセンターの成果（CS向上、コスト削減を含む）最大化を実現する
　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　COPC規格の有効性と特徴について」

　②弊社：西野（開発部門責任者）
　　 　　 ArtFront導入事例と、運営効率化手法及びコスト削減方法等のご紹介

★参加費無料★

※詳細は下記リンクをご覧ください。

マイドーム大阪
大阪市中央区本町橋2番5号

■ArtFront 4.1 展示
■出展社セミナー
～コンタクトセンターの運営を統合的に支援！ArtFrontで『見える化』を実現！！～

※詳細・お申し込みは下記URLをご覧ください。
http://callcenter-japan.com\osaka

CTC霞ヶ関本社 セミナールーム
東京都千代田区霞が関3丁目2番5号霞が関ビル20階

■最新コンタクトセンター事例紹介セミナー
～パイオニア　サービスネットワーク様が選んだ最新コンタクトセンターシステムとは？～

■弊社セッション
「ArtFront」製品概要説明とデモンストレーション
15：00-15:40

※詳細・お申し込みは下記URLをご覧ください。
http://spider.ctc-g.co.jp/web/fm/jk/2008240g