池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター

■ センター運営効率化パッケージソフト「ArtFront」の展示
　　（展示ブース3階　3A-16）

■出展社セミナー
　日程：11月18日（金）13:45～14:15
　会場：3階　A-11 会場
　題目：「WFMの選定ポイントと導入効果」

※イベントの詳細・お申し込みは下記URLをご覧ください。
http://www.callcenter-japan.com/tokyo/

マイドーム大阪
大阪市中央区本町橋2番5号

■コールセンターの「見たい情報」を「見たいように」「見たい形」で表示する WallBoard を始め、 スケジュール作成、レポーター作成、人材管理など、コールセンター業務を効率化する 「ArtFront」の最新バージョンを展示します。

※イベントの詳細は下記URLをご覧ください。
http://www.callcenter-japan.com/osaka/

池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター

■ArtFront 4.1.5 展示（展示ブース　L-9）

■出展社セミナー
　日程：11月19日（金）13:00～13:30
　会場：セミナー会場A-10(4F)
　題目：「短期間に導入して効果を発揮するWFMの導入・運用ナレッジ」

※イベントの詳細・お申し込みは下記URLをご覧ください。
http://www.callcenter-japan.com/tokyo/

インフォコム株式会社 原宿セミナールーム ３階
東京都渋谷区神宮前 1-4-16 神宮前 M-SQUARE（原宿警察署隣）

通録システム導入検討や、旧バージョン利用の方必見！
最新バージョン「Nice Perform R3.2」「Nice Perform eXpress」ご紹介

■　NECコンタクトセンターソリューションのご紹介」にて、 ArtFront をご案内致します。
15:00-15:50

※詳細は下記リンクをご覧ください。

東京都墨田区堤通1-19-9 リバーサイド隅田セントラルタワー2F

コンタクトセンターの２大テーマ「顧客満足度」と「コストの効率化」を実現するための、 『見える化』『ワークフォース・マネジメント』による最適な人員配置について、 NEC様と協同で構築した仮想コンタクトセンター環境上で、 具体的な実現方法や効果をご体験いただきます。

本セミナーでは、以下のプログラムを提供する予定です。

■『見える化』従業員・業務状況のリアルタイム管理の体験

■『ワークフォース・マネジメント』
呼量予測・稼働状況シュミレーション・人員配置・予実分析の体験　

※詳細は下記リンクをご覧ください。

マイドーム大阪
大阪市中央区本町橋2番5号

■ArtFront 4.13 展示（展示ブース　K-3）

当社展示ブース（K-3）に隣接するNTTソフトウェア様では、
CTBASEとの連携で、期待できる効果・実現出来る機能紹介を、
また、NEC様ブースにおいては、「UNIVERGE SV8500 小規模コンタクトセンターパック」の 機能拡張・WFMである「S-pack」を中心に、ArtFrontを展示致します。
是非とも、お立ち寄りください。

■出展社セミナー
　日程：5月26日（水）15:15～15:45
　会場：セミナー会場B
　題目：失敗しないワークフォース・マネジメント導入方法

※イベントの詳細・お申し込みは下記URLをご覧ください。
http://www.callcenter-japan.com/osaka/