SeatScheduler は、Scheduler や SeatNavi と連動して、作成したシフト・スケジュール結果より、各座席にエージェントを配置する自動座席配置ソフトウェアです。

<SeatScheduler の機能と特徴>

■ SeatNavi で作成した座席レイアウト上に、エージェントを配置できます。

■ Scheduler で作成したエージェントスケジュールと連動した人員配置が可能です。

■ 詳細なパラメータ指定

座席配置スケジュールを作成する際に、パラメータを指定して、任意の配置を行うことができます。

• 勤務経験の長短を考慮した配置
• スーパーバイザの管理エリアを考慮した配置
• 座席交換機能(特定エージェントの隣接を防いで、パフォーマンス低下を防止します)

<SeatScheduler の利用形態>

交代制勤務（１座席を複数エージェントで利用）の場合に、管理し易く、また座席配置が間接教育に結びつくことを考慮して人員の座席配置を行います。

交代制勤務で、座席配置表をマニュアルで作成しているコンタクトセンターで、即戦力として効果を発揮します。

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